Foire aux questions les plus courantes
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Fonctions Clients
Sous l'onglet GESTION cliquer sur CLIENTS. Tapez le nom du client dans la fenêtre de recherche et ensuite cliquer le ...
Carte fidélisation : voir le lien ICI Vous avez la possibilité d'offrir des cartes cadeau à vos clients via le ...
Cette configuration vous permet, à partir de la fiche client, d'imprimer une carte d'identité qui pourra être présentée selon le ...
Carte cadeau : voir le lien ICI Pour offrir une carte fidélité à votre client vous devez au préalable avoir ...
NOUVEAU Vous pouvez maintenant définir des couleurs d'arrivée et départ de vos clients sur le vol d'oiseau et le tableau ...
NOUVEAU Il est possible de configurer la fiche de vos clients pour indiquer que celui-ci / celle-ci est exempt de ...
Vous pouvez créer des avances qui seront associées à votre client et non plus au contrat de location. Cela permet ...
NOUVEAU Pour accélérer le processus de prise d’information au moment de compléter la fiche de votre client, vous pouvez récupérer ...
Si par erreur le même client a été créé à plusieurs reprise et que des contrats ont été créés dans ...
Dans le but d'attribuer un nombre de point aux clients, le niveau de fidélisation doit être configuré pour les catégories ...
Fonctions Sites (terrain)
Valorisez vos espaces avec des images ! Ajoutez des photos de haute qualité à vos espaces à louer pour captiver ...
NOUVEAU Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires qui s'afficheront à l'affichage du site, dans le vol d'oiseau et sur la ...
Vous pouvez désactiver l’affichage des sections pour la réservation en ligne. Ainsi les sites ne seront plus disponibles en ligne ...
Pour modifier le prix des sites existants et qui sont déjà associés à une tarification existante.Exemple: Créer la tarification pour la ...
IMPORTANT Cette procédure se fait seulement lorsque les sites sont créés pour la première fois dans Anémone et que l'on ...
La fonction Mise à Jour vous permet de modifier la tarification d'un ensemble d'espaces, soit par sections, catégories, dimensions ou ...
Cette fonctionnalité vous permet de modifier le prix des espaces/quais existants sur des contrats actifs après avoir créé ou modifié ...
Cette fonctionnalité vous permet de modifier le prix des sites existants sur des contrats actifs après avoir créé ou modifié ...
Pour modifier un site, cliquer sur l'onglet GESTION et ensuite sur SITES. Entrer le nom du site (terrain) à modifier ...
Il est possible d'appliquer des restrictions à des dates et à des périodes précises de la semaine pour tous les ...
Fonctions Vol d'oiseau
NOUVEAU Vous pouvez maintenant définir des couleurs pour identifier un espace lorsqu'il est réservé à une date ultérieure . Ceci ...
NOUVEAU Vous pouvez maintenant définir des couleurs d'arrivée et départ de vos clients sur le vol d'oiseau et le tableau ...
Pour éditer le mode Vol d'oiseau, cliquer sur l'onglet GESTION, ensuite sur VOL D'OISEAU et cocher le MODE ÉDITION. Une fois le MODE ...
Pour accéder au mode Vol d’oiseau, cliquer sur l’onglet GESTION, ensuite sur VOL D’OISEAU À partir du vol d'oiseau on a en ...
Fonctions Point de vente (POS)
Vous désirez appliquer automatiquement, pour une période précise, un solde à des catégories de produits lorsque que vous les vendez ...
Les produits sont tous les articles qui peuvent être vendus dans le Point de Vente ou ajouter dans une facture ...
Il est possible que vous vouliez offrir à vos clients la possibilité de pouvoir retirer de l'argent comptant en utilisant ...
Carte cadeau : voir le lien ICI Pour offrir une carte fidélité à votre client vous devez au préalable avoir ...
Carte fidélisation : voir le lien ICI Vous avez la possibilité d'offrir des cartes cadeau à vos clients via le ...
Dans cette fenêtre, vous pouvez gérer la vente de vos produits. Cet outil supporte les scanners à code barre ainsi ...
Pour l'ouverture ou la fermeture de la caisse ( P.D.V) , dans l'onglet GESTION cliquer l'icône POINT DE VENTE. Pour ...
Pour sauvegarder une transaction en cours dans le Point de Vente (P.D.V) vous devez cliquer sur SAUVEGARDER LA TRANSACTION. Une ...
Le Point de vente est une caisse enregistreuse intelligente intégré dans votre logiciel de camping. Vous pouvez utiliser le point ...
Fonctions Contrats
Une fois les Types de ressources et les ressources configurées, il est possible de créer des activités ou des forfaits ...
NOUVEAU Vous pouvez maintenant indiquer au contrat ou dans le courriel envoyé à votre client des informations spécifique à un ...
Cliquer sur l'onglet GESTION et ensuite suite l'icône CONTRAT pour rechercher le contrat du client sur lequel on désire prendre une avance ...
Annulation de séjour Vous devez utiliser cette fonction uniquement si le client désire annuler sa réservation. NOUVEAU Il est possible ...
NOUVEAU La configuration d'un code promotionnel est une étape cruciale pour offrir à vos clients des réductions ou des avantages ...
NOUVEAU Dans le sommaire, nous affichons maintenant tous les totaux des différents éléments associés au contrat. Que ce soient les ...
Lorsqu'un client désire louer un espace, vous devez lui créer un contrat. Cela permet de bloquer le local le temps ...
La tarification se fait à partir de l'espace. Elle est en lien avec vos types de contrat. ( journalier, mensuel, ...
Il existe 5 façons différentes pour créer un contrat. Vous n'avez qu'à utiliser la méthode que vous préférez! À partir ...
Il existe 5 façons différentes pour créer un contrat. Vous n'avez qu'à utiliser la méthode que vous préférez! À partir ...
Vous avez la possibilité de fournir à vos clients une version en anglais de vos contrats. Il est nécessaire de ...
La portion des espaces au contrat s'agrandit lorsque vous éditez les dates et voici comment désactiver cet aspect dans Anémone ...
Lorsque le client loue un espace en milieu de mois, il est possible d’appliquer une tarification au prorata du prix ...
Vous pouvez en tout temps vérifier si des contrats n'ont pas été facturés. Cette fonction vous permet d'appliquer les avances ...
Pour vous s'assurer que tous les rendez-vous d'activités, de location d'équipement aient été facturés à vos clients, il y a ...
Nouveau! Afin d'offrir une meilleure visualisation des différents onglets et éléments du contrat, le formulaire est maintenant offert en mode ...
Pour inventorier les items entreposés de votre client dans un local, vous devez les inscrire au contrat dans l'onglet Items ...
Afin de mieux renseigner les clients qui font leur réservation en ligne, vous pouvez personnaliser le message qui apparaîtra s'il ...
Vous avez un ou plusieurs fichiers Word qui sont utilisés comme contrat avec Anémone. Ce fichier est un fichier Template ...
Il arrive que vous ayez à modifier les dates de séjours dans un contrat qui contient plusieurs espaces; exemple: Un ...
Il est possible d'ajouter à un contrat, un ou des paiements postdatés. Cela vous permet, grâce à un rappel dans ...
Vous avez la possibilité d'appliquer des rabais promotionnels ou appliquer un rabais discrétionnaire à vos contrats sans toutefois modifier la ...
Vous avez la possibilité d'appliquer des rabais promotionnels ou appliquer un rabais discrétionnaire à vos contrats sans toutefois modifier la ...
Les promotions multiples peuvent être utiles dans les cas ou vous voulez combiner plusieurs pourcentages de rabais dans un même ...
Quelque soit la raison il est possible de trouver, à partir de multiples critères de recherche, tous les contrats créés ...
Il est possible de rembourser des montants perçus sur carte de crédit, via le module de paiement en ligne*, pour ...
NOUVEAUTÉ Lors du renouvellement pour la prochaine année, il est possible de sélectionner les items qui seront ajoutés au nouveau ...
Les activités peuvent être réservées directement à partir du tableau de bord et ce sans devoir créer un contrat. Onglet ...
Pour supprimer un espace/site, un service additionnel, un produit, une activité une ligne dans dans un contrat / réservation ou ...
--- IMPORTANT--- Vous devez en premier lieu vous assurez que vos heures d'arrivée et de départ ont été configurées dans ...
Dans le cas où un client décide de libérer son espace locatif avant la fin de la date prévue ou ...
Vous pouvez en tout temps ouvrir un contrat en cours, cliquer MODIFIER au bas et ensuite aller modifier la Date fin ...
NOUVEAU Vous pouvez ajouter des notes prédéfinies par défaut dans vos contrats / réservations. Cliquer cliquez ici pour la configuration ...
Vous souhaitez planifier différentes maintenances pour vos espaces? Effectuer un nettoyage de vos hébergements suite au départ de clients, faire ...
Tableau de bord
Une fois les Types de ressources et les ressources configurées, il est possible de créer des activités ou des forfaits ...
NOUVEAU Vous désirez bloquer tous ou certains espaces, unités ou terrains pour une période spécifique pour ne pas en permettre ...
NOUVEAU Vous pouvez maintenant définir des couleurs d'arrivée et départ de vos clients sur le vol d'oiseau et le tableau ...
Les activités peuvent être réservées directement à partir du tableau de bord et ce sans devoir créer un contrat. Onglet ...
NOUVEAU En ajoutant une note dans la configuration de l'espace / site, celle-ci s'affichera dans le vol d'oiseau et dans ...
NOUVEAU Vous pouvez maintenant définir des couleurs pour identifier un espace lorsqu'il est réservé à une date ultérieure . Ceci ...
--- IMPORTANT--- Vous devez en premier lieu vous assurez que vos heures d'arrivée et de départ ont été configurées dans ...
Fonction tarification
Si vous voulez utiliser la tarification par personne ou par catégories de personne, vous devez préalablement créer les types de ...
Vous pouvez créer rapidement une nouvelle tarification en copiant les paramètres d'une tarification existante en utilisant les fonctions copier/coller du ...
Cette fonction vous permet d'appliquer un tarif en l'associant à un ou plusieurs site( s ) qui sont similaires ou offrent ...
La tarification se fait à partir de l'espace. Elle est en lien avec vos types de contrat. ( journalier, mensuel, ...
NOUVEAU Afin de simplifier la visualisation des différentes tarifications; elle sont maintenant triées par année. Nous avons ajouté un outil ...
Pour modifier le prix des sites existants et qui sont déjà associés à une tarification existante.Exemple: Créer la tarification pour la ...
IMPORTANT Cette procédure se fait seulement lorsque les sites sont créés pour la première fois dans Anémone et que l'on ...
La fonction Mise à Jour vous permet de modifier la tarification d'un ensemble d'espaces, soit par sections, catégories, dimensions ou ...
Cette fonctionnalité vous permet de modifier le prix des espaces/quais existants sur des contrats actifs après avoir créé ou modifié ...
Cette fonctionnalité vous permet de modifier le prix des sites existants sur des contrats actifs après avoir créé ou modifié ...
Fonctions Facturation
NOUVEAU : Afin de facilité l'ajout d'un item dans une facture, est maintenant possible d'ajouter le numéro de contrat dont ...
Il est possible d'appliquer, de plusieurs façons, un paiement sur une facture de client. Soit via la fonction de paiement, la ...
Cliquer sur l'onglet GESTION et ensuite suite l'icône CONTRAT pour rechercher le contrat du client sur lequel on désire prendre une avance ...
Annulation de séjour Vous devez utiliser cette fonction uniquement si le client désire annuler sa réservation. NOUVEAU Il est possible ...
NOUVEAU Dans le sommaire, nous affichons maintenant tous les totaux des différents éléments associés au contrat. Que ce soient les ...
Vous pouvez créditer une facture entière ou émettre un crédit pour un montant spécifique. Pour créditer entièrement une facture vous ...
IMPORTANT : La facture originale doit avoir été générée à partir du contrat pour faire un crédit partiel. Il existe différents outils ...
Il existe 5 façons différentes pour créer un contrat. Vous n'avez qu'à utiliser la méthode que vous préférez! À partir ...
Vous pouvez créer des avances qui seront associées à votre client et non plus au contrat de location. Cela permet ...
Vous pouvez partager les frais pour les espaces, les frais additionnels, les activités ou tout autre frais qui sont au ...
Fonctions Paiements
Il est possible d'appliquer, de plusieurs façons, un paiement sur une facture de client. Soit via la fonction de paiement, la ...
Vous pouvez créditer une facture entière ou émettre un crédit pour un montant spécifique. Pour créditer entièrement une facture vous ...
IMPORTANT : La facture originale doit avoir été générée à partir du contrat pour faire un crédit partiel. Il existe différents outils ...
Il n'est plus possible d'appliquer un paiement sur une facture datée ultérieurement à la date du jour. Cela a été ...
Le rapport des dépôts, indique le total de vos encaissements par types de paiement. Vous pouvez afficher les dépôts pour ...
Pour rembourser une avance reçu par le paiement en ligne, vous pouvez créer une avance du montant à rembourser mais ...
NOUVEAU : Il est possible de modifier le mode de paiement dans le cas d'une erreur lors de la transaction ...
Le Point de vente est une caisse enregistreuse intelligente intégré dans votre logiciel de camping. Vous pouvez utiliser le point ...
NOUVEAU Le montant de l'avance utilisée comme paiement sur une facture sera automatiquement inscrit dans la case montant appliqué.Cela facilitera ...
Pour joindre le Support Anémone
Courriel : support@rocksoft.ca
Téléphone : 514-990-7877 ou sans frais au 1-877-987-7877 et faire option 2.