Annulation de séjour
Vous devez utiliser cette fonction uniquement si le client désire annuler sa réservation.
| NOUVEAU | Il est possible de modifier manuellement le montant à rembourser ou à facturer au client lorsqu’on termine le contrat. Pour accéder à la procédure, cliquez ici |
Préalablement assurez-vous de configurer votre politique d’annulation. (Voir sous l’onglet : Configuration –> Facturation –> Politiques d’annulation)
Pour annuler le contrat, accédez au contrat et cliquez sur le bouton TERMINER.
La fenêtre d’annulation apparaît à l’écran:
Si jamais vous voulez changer les politiques d’annulation pour le client, vous pouvez ajuster la date d’annulation pour changer les paramètres. S’il y a un frais, la facture finale sera créée, si vous remboursez le client au complet, le logiciel va effectuer une avance négative pour rembourser le client et va inscrire le même mode de paiement que l’avance reçue initialement :
Le contrat se désactive automatiquement et redevient libre. L’historique de cette réservation annulée est compilée dans la base de données. Vous pouvez produire un rapport d’annulation dans la saison pour voir ces données.
Éditer manuellement les frais *:
Dans certains cas il est possible que vous n’arriviez pas à afficher le montant exact à facturer ou à rembourser en modifiant les dates du calendrier. La case du Frais d’annulation Sous-Total est maintenant éditable ce qui permet d’inscrire le montant que vous souhaitez.
Exemple où les frais doivent être modifiés pour que le solde à rembourser soit différent de celui calculé selon la politique d’annulation.
* Vous devez avoir les droits d’usager ( Frais d’annulation – Changement manuel ) en administrateur pour pouvoir faire des modifications.
- Inscrire le montant, avant taxes, que vous voulez appliquer comme frais d’annulation.
- Anémone calculera le total à rembourser ou à facturer.
- Cliquer OK pour générer la facture/crédit.
Voir aussi …
- Appliquer une promotion sur une activité
- Ajout d’information spécifique concernant un espace loué
- Formulaire de réservation plein écran | Marina
- Démo file d’attente
- Remboursement sur carte de crédit de transactions antérieures
- Réserver une activité à partir du tableau de bord
- Finaliser les rendez-vous
- Supprimer une ligne dans un contrat / réservation ou dans une configuration
- Type de contrats – Configuration
- Créer un contrat | Marina
